摘要

金融评测室综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。

: 第2期报告

邮储银行APP客服互动仍是老大难 缺乏智能投顾等创新产品

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与去年相比,邮储银行APP用户体验有改进,但是没有在线客服、电话客服不好找的老问题依然存在。产品功能方面, APP新增保险产品等,但存款产品不够丰富,也没有智能投顾等创新产品,而这些在同业中基本已是标配,仍需快步追赶。

单项评分
用户体验
28.5 分 / 40分
产品功能
27.25 分 / 35分
性能安全
13 分 / 15分
创新发展
5 分 / 10分

邮储银行

73.75 分

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评测报告

评测标准

  • 用户体验

    40

  • 产品功能

    35

  • 性能安全

    15

  • 创新发展

    10

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